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# Ich erhalte den Fehler „Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten“ beim Senden des Geschenks – was soll ich tun?

Wenn Sie die Meldung **„Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten. Ihre Zahlung konnte nicht abgeschlossen werden“** beim Kauf eines Spiels auf Steam sehen, deutet dies in der Regel auf ein temporäres Problem bei Steam hin. Sie können jedoch folgende Schritte durchführen:

* Lehnen Sie die Bestellung auf der Gameship-Website ab.
* Kontaktieren Sie den **Steam-Support**.

Nachdem Sie eine Antwort von Steam erhalten haben, können Sie entsprechend neue Bestellungen annehmen.