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# De l’argent a été débité de ma carte mais ma commande n’a pas été créée, que faire ?

Dans certains cas, il peut s’écouler quelques minutes avant que la commande n’apparaisse dans le système. Veuillez :
* Attendre quelques minutes après le paiement.
* Puis vérifier la page **« Mes commandes »**.

Si votre commande n’apparaît toujours pas :
* Contactez l’équipe d’assistance de Gameship.
* Fournissez les détails de votre problème et joignez une capture d’écran de votre reçu de paiement.
* L’équipe d’assistance examinera votre dossier et le résoudra dans les plus brefs délais.