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# Je reçois l’erreur « Une erreur inattendue s’est produite » lors de l’envoi du cadeau – que dois-je faire ?

Si le message **« Une erreur inattendue s’est produite. Votre paiement n’a pas pu être effectué »** s’affiche lors de l’achat d’un jeu sur Steam, cela indique généralement un problème temporaire du côté de Steam.
Procédez comme suit :
* Refusez la commande sur le site Gameship.
* Contactez le **support Steam**.

Une fois que vous avez reçu une réponse de Steam, vous pouvez à nouveau traiter les commandes normalement.