• Comment une commande cadeau est-elle effectuée ?

  Une fois votre commande créée, elle est transmise aux vendeurs disponibles sur Gameship. Un vendeur accepte votre commande et vous ajoute comme ami sur Steam. Le vendeur envoie le jeu que vous avez acheté sous forme de cadeau via Steam. Lorsque le vendeur a envoyé le jeu, vous recevrez un e-mail de Gameship vous informant que votre cadeau a été livré. Pour recevoir votre jeu : Connectez-vous à votre application Steam. Vous verrez une notification « 1 nouveau cadeau »Quelques lectures

• Les jeux en promotion sur Steam le sont-ils aussi sur Gameship ?

  Oui. Les prix des jeux sur Gameship sont basés sur les prix réduits actuellement disponibles sur Steam.Cela signifie que si un jeu est en promotion sur Steam, il sera également proposé à prix réduit sur Gameship. Cependant, une règle importante s’applique : Les commandes passées moins de 6 heures avant la fin d’une promotion Steam seront remboursées. Cette règle garantit que les utilisateurs ne soient pas affectés par des changements de prix après la commande.Quelques lectures

• De l’argent a été débité de ma carte mais ma commande n’a pas été créée, que faire ?

  Dans certains cas, il peut s’écouler quelques minutes avant que la commande n’apparaisse dans le système. Veuillez : Attendre quelques minutes après le paiement. Puis vérifier la page « Mes commandes ». Si votre commande n’apparaît toujours pas : Contactez l’équipe d’assistance de Gameship. Fournissez les détails de votre problème et joignez une capture d’écran de votre reçu de paiement. L’équipe d’assistance examinera votre dossier et le résoudra dans les plus brefs délais.Quelques lectures

• Conditions requises pour passer une commande cadeau

  Lorsque vous passez une commande cadeau, les informations suivantes sont requises : Votre nom de profil Steam C’est le nom affiché sur votre profil Steam. Il est important de le saisir correctement lors de la commande. S’il est mal saisi mais que les liens sont corrects, il n’y aura pas de problème. Cependant, ne changez pas votre nom de profil pendant le processus afin d’assurer un traitement plus rapide. Vos liens d’invitation rapide Steam Vous devez fournir deux liens d’invitaQuelques lectures

• Quand ma commande cadeau sera-t-elle livrée ?

  Les commandes cadeaux sont livrées dans les 24 heures suivant leur création.Si votre commande n’est pas livrée dans ce délai, vous avez deux options : Continuer à attendre : Rendez-vous sur la page « Mes commandes », cliquez sur la commande concernée, puis choisissez de continuer à attendre la livraison. Demander un remboursement : Vous pouvez également demander un remboursement directement sur votre portefeuille Gameship ou sur votre carte depuis la même page. Vous pouvez consulQuelques lectures

• Que se passe-t-il si ma commande cadeau n’est pas livrée dans les 24 heures ?

  Si votre commande n’est pas livrée dans ce délai, vous avez deux options : Continuer à attendre : Rendez-vous sur la page « Mes commandes », cliquez sur la commande concernée, puis choisissez de continuer à attendre la livraison. Demander un remboursement : Vous pouvez également demander un remboursement directement sur votre portefeuille Gameship ou sur votre carte depuis la même page.Quelques lectures

• Puis-je obtenir un remboursement pour une commande cadeau terminée ?

  Non, les commandes cadeaux terminées ne sont pas remboursables. Une fois qu’un jeu a été envoyé à votre compte Steam et accepté, la transaction est considérée comme définitive. Les jeux étant des contenus numériques liés directement à votre compte, aucun remboursement ou annulation n’est possible après livraison. Un remboursement n’est possible que si le jeu n’a pas encore été livré ou si la commande n’est pas terminée dans les 24 heures.Quelques lectures

• Qu’est-ce qu’une commande cadeau ?

  Une commande cadeau signifie que le jeu que vous achetez est envoyé directement à votre compte Steam en tant que cadeau. Dans ce processus, le vendeur offre le jeu au nom d’utilisateur Steam et via les liens d’invitation rapide que vous fournissez. Le jeu n’est pas livré sous forme de code : il est directement offert à votre compte Steam.Quelques lectures

• Un jeu offert peut-il être révoqué ?

  Les jeux offerts via Steam ne peuvent pas être révoqués ou remboursés sans le consentement du propriétaire du jeu. Si vous rencontrez une telle situation, veuillez contacter l’équipe d’assistance de Gameship.Peu de lectures

• Le jeu que je souhaite acheter n’est pas sur le site, que dois-je faire ?

  Si vous souhaitez qu’un jeu soit ajouté, partagez son lien vers la boutique Steam (par exemple : https://store.steampowered.com/app/xxxxxx) avec l’équipe d’assistance de Gameship. Après vérification de la disponibilité, le jeu pourra être ajouté au système dès que possible. L’approbation et le délai dépendent de l’évaluation de l’équipe Gameship.Peu de lectures